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Instruções de envio de produto para Assistência Técnica

Para que possamos agilizar o processo de diagnóstico de defeitos e conserto de nossos produtos, pedimos que antes de enviá-los para nossa assistência técnica, entre em contato com nosso suporte técnico. Desta forma temos a oportunidade de detectar o(s) problema(s) ocorrido(s), e com isso tentar resolvê-lo(s) remotamente. 

Caso os problemas identificados não possam ser resolvidos remotamente, o suporte irá solicitar o envio do material para conserto. Para isso, siga os seguintes passos.

1 - Preencha nosso formulário de SOLICITAÇÃO DE CONSERTO (fazer download do documento) corretamente, especificando quais os produtos que seguem no pacote de envio, os defeitos que os mesmos apresentaram e o N° da Nota Fiscal de Origem; 

2 - O(s) produto(s) deverá(ão) estar acompanhado(s) de Nota Fiscal, atentando para a correta CFOP da NF; 

3 - Na nota fiscal deve estar especificado corretamente o(s) produto(s) que estão contidos no pacote remetido, a razão social e endereço para o envio, como descrito abaixo: 

OBS: Em se tratando de Cliente Público, será necessário o envio de uma Declaração relatando o(s) Motivo(s);

4 - Para todo material enviado para nossa assistência técnica, o valor do frete para envio será por conta do cliente, em caso de garantia a devolução será por conta da COMTEX;

OBS: Caso o envio do material não tenha sido solicitado pelo suporte e não conter nenhum defeito, os encargos de envio e postagem serão todos por conta do cliente;

Assistência Técnica

Para auxiliar a solicitação de envio de material para Assitência Técnica acesse o formulário com as instruções.

Secretaria de Segurança - RJ

Monitoramento da região Metropolitana do Rio de Janeiro

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Projeto SAMU - 192

Infra-estrutura e a mão-de-obra para a realização do serviço SAMU-RJ

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